“雷鋒580”教育陽光服務平臺工作人員(右)正在耐心接待教育問題求助群眾。
  
  
  曾經在“雷鋒580”平臺得到過幫助的學生家長表示,目前孩子們已經正常入學,並沒有耽誤功課,對這次求助結果他非常滿意。
  
  今年,望城區教育局依托名校聯合辦學、托管辦學的模式來提高學校的辦學質量,讓廣大人民群眾對優質資源的擴求有了足夠的空間。
  紅網望城站9月22日訊(分站記者 劉賽)怎麼樣才能全面瞭解長沙市望城區教育方面的優惠政策?發現不良師德師風問題應該如何處理?家裡困難無法繼續上學怎麼辦?在本次黨的群眾路線教育實踐活動中,望城區教育局針對學校招生、師德師風等教師、群眾關註的問題進行重點整治和建章立制。同時,大力推行“雷鋒580”教育陽光服務體系,啟動托管辦學工作,不斷創新教育服務體制,優化服務職能,努力辦好人民滿意教育。
  有教育問題,請撥“雷鋒580”教育陽光熱線
  
  在望城區教育局“雷鋒580”教育陽光服務平臺工作室,記者看到,“雷鋒580”教育陽光服務平臺的來電、來訪登記冊上記錄了60多條群眾所反映的各類教育問題,工作人員正在耐心接聽群眾的來電。據工作人員介紹,求助電話主要是反映學生讀書的問題和家庭有困難學生的助學問題。
  “當時我大女兒準備去星城實驗中學報名的時候,學校告訴我們報名時間過了,不能報名了。當時我就找了'雷鋒580'平臺,大概十來天的樣子,事情就辦得差不多了,所以我很感謝他們……”曾經在“雷鋒580”平臺得到過學生家長表示,目前孩子們已經正常入學,並沒有耽誤功課,對這次求助結果他非常滿意。
  在群眾路線教育實踐活動中,望城區教育局通過搭建“雷鋒580”教育陽光服務平臺,覆蓋所轄中小學校,全方位傾聽民聲,大力推行定期走訪、預約服務、帶案下訪、服務代辦等主動服務方式為群眾排憂解難,並建立健全首問責任制、限時辦結制、監督投訴制、領導責任制等陽光服務工作制度,為群眾提供了全天候、一站式、優質化服務。截至目前,共解決師德師風、亂收費等訴求40件次。
  望城區教育局副書記、副局長高峰介紹,成立“雷鋒580”教育陽光服務體系目的是為了讓望城區內廣大學生家長、學生和老師與教育系統構建一個便捷的溝通平臺。
  目前,依托望城區教育局機關的服務中心、依托中心學校和區屬學校(單位)的22個服務站、依托中小學校的101個服務點等窗口服務平臺已經建好,服務中心和服務站以“580”結尾的服務熱線電話已經開通,教育陽光服務工作正有序開展、逐步完善。
  優化服務職能,促全區教育資源的均衡發展
  
  “好學校擠破頭,邊遠學校沒人去”,在此次教育實踐活動中,義務教育階段區內教育資源配置不均衡,“擇校熱”和“大班額”的問題也是人民群眾所反映的比較強烈的問題之一。
  針對這一意見,望城區教育局召開專題會議,並結合望城區實際,從調整招生政策、嚴格學籍管理、改善辦學條件、增強師資力量和改革辦學模式五個方面進行整改落實。今年,望城區教育局投入2736萬元,對23所農村薄弱學校進行提質改造,並依托名校聯合辦學、托管辦學的模式來提高學校的辦學質量,讓廣大人民群眾對優質資源的擴求有了足夠的空間。通過這一系列舉措,有效促進了全區教育資源的均衡發展,實現了義務教育階段教育資源的均衡配置,從而達到辦好人民滿意教育的目的。
  截至目前,望城區“大班額”和“擇校熱”問題已經取得了顯著效果,85%以上學校得到了控制,初步預計該問題將在明年完全控制到位。
  傾聽百姓心聲,為了暢通“服務群眾最後一公里”,望城區教育局還深入學校、鄉鎮進行實地走訪調查,對學校招生、教育亂收費、利用職務插手教材教輔選用等教師群眾非常關註的問題進行了重點整治,在大力整治突出問題的同時,註重建章立制,形成糾正發展教育事業中損害群眾利益行為的長效機制,確保群眾所反映的各類問題切實整改到位,努力為教育實踐活動和廣大人民群眾交上一份滿意的答卷。  (原標題:長沙望城區教育局轉作風強服務 辦好人民滿意教育)
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